预订前：日期、人数和氛围
先回答三个问题，再打开搜索页：
- 哪一天出海？ 日落晚餐、派对船和白天巡航的出发时段不同；若行程只剩一个傍晚，优先锁定日落类，再查当天是否还有位。
- 几位成人、几位儿童、有没有婴儿？ 各船型对儿童和婴儿年龄划分不同（常见为约 4–11 岁按儿童价，具体以产品页为准），婴儿名额有时为 0 元但仍占名额。
- 想要什么氛围？ 安静吃饭看日落、社交派对、还是白天跳岛——可先浏览 兰卡威游船指南索引 再选产品，避免把“晚餐巡航”和“派对船”订反。
在 搜索页 选好航次后，确认页面上显示的是 MYR（马来西亚令吉） 标价。平台产品数据以 MYR 列出成人、儿童、婴儿价格（示例：部分日落船成人售价约 RM230 起，实际以所选日期航次为准）。用人民币心算可以，但扣款和退款通常仍按 MYR 结算，汇率以发卡行或支付渠道为准。
预订前：分清 XQ Holidays 与独立船家
Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd 运营的 XQ Cruise 是 预订平台/中介，连接你与 独立游船运营商。船的安全、船员、开船时间与船上服务由运营商负责；平台负责展示产品、处理预订与付款流程、并按规则协助沟通。这与国内“平台卖自营”的直觉不同，详见 用户条款。
填写乘客资料时，平台会收集姓名、出生日期、护照号、电邮、电话等，并可能传输给运营商用于确认名额与登船核对，见 隐私政策。资料请与护照一致，英文 名（first name）/姓（last name） 分开填写，避免全名塞进一栏导致登船名单对不上。
付款时：价格、支付渠道与条款
进入结账页后，请逐项确认：
- 总价是否包含所选人数、旺季附加费（如有）与加购项目
- 付款币种为 MYR，是否跳转至正规支付网关（勿向私人账号转账“定金”）
- 网站页脚展示的受理方式包括 Visa、Mastercard、银联（UnionPay）、FPX、DuitNow、Touch ’n Go 等（以结账页实际显示为准）。并非每一张中国发行的银行卡都能通过网关——若失败，可换卡、换渠道，或通过页脚 WhatsApp 客服 咨询，勿重复下单。
付款前务必阅读 退款与取消政策（2026 年 7 月版要点）：
- 能否退款取决于 运营商对该套餐的规则，部分订单确认后可能 不可退款
- 迟到或未在集合时间前到达，可能被视为 no-show（未到），一般不退款；政策要求通常至少在计划出发前 60 分钟 到达指定集合点，除非确认信另有说明
- 因天气、海况或运营原因改期/取消时，以运营商方案（改期或退款）为准
不要轻信聊天里“比官网更宽松的退款承诺”，以付款时同意的文字条款为准。
收到确认后：核对这六项
付款成功应出现 预订确认页，并通常会收到 确认邮件。请立即核对：
- 预订编号与付款金额
- 日期与船次/产品名称
- 乘客姓名与人数
- 运营商或船只名称（若邮件中有）
- 集合码头与集合时间——兰卡威不同产品对应不同 jetty，勿凭地图默认“最近的码头”
- 主联系人电话与邮箱能否在出海当天接听
若有任何一项与付款前页面不一致，先保存截图并联系官方客服，不要先自行再下一单。
收到确认后：截图与离线保存
建议建立一个文件夹（或手机相册标签），保存：
- 确认邮件全文与 PDF（如有）
- 支付成功页面或银行扣款记录
- 付款前的产品说明、包含项目与价格截图
- 与客服的 官方 WhatsApp 对话（链接来自网站页脚）
若你关心雨季改期，可另读英文指南 兰卡威游船雨季天气判断，把“季节概率”和“开船当天决定”分开。若更关注防骗与付款凭证，可参考马来文文章 安全预订检查清单 的七步逻辑（界面为马来文，步骤通用）。
第一次订 兰卡威游船，把流程走通比记住所有船名更重要：MYR 总价看清、条款先读、确认信里码头与时间对上号。完成核对后，可在 搜索页 锁定日期，或到 包船页面 咨询多人专属航程。